Política de Privacidade e Cookies

INTRODUÇÃO

O laboratório OrigoLab, está comprometido com a proteção de dados e informações pessoais que são compartilhados pelos usuários conforme definido abaixo. Essa política define como os dados são protegidos nos processos de coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, enriquecimento

e eliminação, para além da Lei no 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento.

Última atualização: 30.06.2022

DEFINIÇÕES

DADOS PESSOAIS: A lei brasileira define "dado pessoal" como todo aquele que se refira a uma pessoa física identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo dado que permite identificar uma pessoa, como por exemplo: nome, CPF, estado civil (...).

DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Um dado pessoal sensível é aquele que se refere à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

USUÁRIO: pessoa física que interaja com o laboratório OrigoLab em situações onde tenha a possibilidade de disponibilizar seus dados pessoais. Exemplos: pessoas que naveguem em no website, portais, redes sociais, clientes, parceiros, anunciantes, leiloeiros, corretores, funcionários, terceiros ou prestadores de serviços, dentre outros.

COOKIES: São arquivos de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivos móveis através do navegador de internet (browser). Estes arquivos permitem que, durante um período de tempo, um website “se lembre” das ações e preferências registradas em nome do Usuário. O uso de cookies existe para que o Usuário, ao regressar a um website que já visitou, não tenha, em princípio, que indicar novamente as suas preferências de navegação (idioma, fonte, forma de visualização etc). Os cookies podem ser persistentes ou de sessão.

COOKIES PERSISTENTES: permanecem no computador do usuário mesmo após fechar a sessão ou até a sua exclusão.

COOKIES DE SESSÃO: expiram quando o usuário fecha o navegador.

TERMO DE CONSENTIMENTO: documento que coleta manifestação favorável ao tratamento dos dados pessoais para finalidades determinadas.

SUBCONTRATADA/TERCEIROS/PARCEIROS: empresas de apoio à execução do contrato.

COLETA DE DADOS PESSOAIS

• Realizar Exames e Procedimentos Correlatos: coletamos dados fornecidos para a realização e entrega de resultados de exames, bem como para enviar comunicações necessárias sobre andamento e agendamento de exames. Essas coletas irão ocorrer, basicamente, para que possamos prestar adequadamente os serviços ofertados. No caso de exames de sangue, por exemplo, coletaremos seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, nome do responsável (se menor de idade), e-mail, números de contato, gênero, peso, altura, data e hora da última refeição, data da última menstruação, medicamentos de uso contínuo, informações sobre seu plano de saúde (se houver), endereço completo, informações associadas ao pedido médico do seu exame e/ou qualquer outra informação ou observação que se faça necessária para a realização do exame. Além disso, você também poderá nos fornecer voluntariamente informações que entenda como importante para a prestação dos nossos serviços.

• Prestar serviços hospitalares: podemos coletar e tratar dados necessários para o provimento de serviços hospitalares, como serviços de internação, nutrição hospitalar e de hotelaria, bem como dados para atendimento ao paciente e aos familiares quando finalizado o tratamento. Esses dados podem incluir, por exemplo, informações cadastrais, clínicas, exames realizados, informações sobre seu plano de saúde (se houver), religião e outras que você nos fornecer voluntariamente para a prestação dos nossos serviços respeitando suas preferências ou forem estritamente necessárias para a prestação do serviço.

• Cuidados Preventivos: podemos coletar e tratar dados necessários para prover os serviços de cuidados preventivos à saúde do paciente, por meio de uma rede de atenção primária multiprofissional constituída por médicos, nutricionistas, psicólogos e fisioterapeutas, a partir de duas frentes de atuação (i) gestão da saúde, na qual o acompanhamento da saúde do paciente pode ser realizado presencialmente ou por telefone; e (ii) atenção domiciliar, quando o acompanhamento da saúde do paciente é realizado por meio de visitas domiciliares. Neste caso, dependendo da frente de atuação escolhida para os cuidados preventivos, para viabilizar seu atendimento e acompanhamento da sua saúde coletaremos seu nome, CPF, endereço, dados de geolocalização, data de nascimento, estado civil, escolaridade, religião, etnia, nacionalidade, nome do pai, mãe, cônjuge, e-mail, telefone, cartão de saúde, dados biométricos, dados sobre o estado de saúde, alergias, imagens de ferimentos, resultados de exames, medicação em uso, histórico familiar de doenças. Além disso, poderemos manter gravadas e armazenadas suas mensagens e ligações, inclusive para cumprimento de obrigação legal. 

• Realizar gestão de benefícios: prestamos serviços de consultoria especializada na gestão de benefícios de saúde. Caso a empresa em que você trabalha tenha nos contratado para a gestão de seus benefícios, utilizaremos os dados pessoais que você fornecer para ela, sobre você e eventuais dependentes, para promover um atendimento coordenado de cuidado à saúde. Para realizarmos essas atividades, a maior parte das informações tratadas serão dados cadastrais do beneficiário principal ou dos dependentes do plano ou seguro. Podemos tratar os seguintes tipos de dados: (a) dados cadastrais; (b) dados financeiros; (c) dados comportamentais – referentes à gestão de saúde; (d) dados sensíveis – referentes a utilização de nossos produtos; e (e) dados de navegação

• Realizar testes de ancestralidade e de saúde personalizada: conforme sua solicitação, podemos utilizar  seus dados pessoais e dados pessoais sensíveis para análise ancestral e/ou para emissão de relatório personalizado de saúde. Estes dados consistem em nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, dados genéticos e somente poderão ser tratados por profissionais autorizados.

• Manter você informado(a): alguns dados podem ser coletados por meio de nossos canais para manter  você informado a respeito do andamento ou agendamento dos serviços que foram contratados. Nossos canais de atendimento podem variar de acordo com a sua preferência. Podemos atendê-lo através de canais como telefone, e-mail, SMS, WhatsApp e website. Para a realização destes atendimentos, podemos coletar os seguintes dados: nome completo, CPF, RG,  data de nascimento, gênero, informações sobre seu plano de saúde (se houver), endereço completo,  informações associadas ao pedido médico do seu exame ou qualquer outro dado informado por você durante suas interações que seja necessário para a realização do atendimento. 

• Responder Dúvidas, Solicitações e Fornecer Suporte: quando você entrar em contato conosco, trataremos seus dados pessoais para processar as suas solicitações, fornecer as devidas informações e suporte para uso das nossas plataformas, bem como tirar dúvidas sobre nossos produtos e serviços.

UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS 

O OrigoLab é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus usuários ou por seu  encaminhamento às entidades subcontratadas designadas, quais sejam: rede de hospital, plano de  saúde, laboratórios, bancos – cartão de crédito (entre outros). 

O laboratório OrigoLab coleta informações pessoais fornecidas por você, informações estas capazes de  identificá-lo. 

Estas informações coletadas podem variar de acordo com a necessidade do atendimento, bem como  com o tipo de informação que você opta por nos fornecer. 

É possível visitar a maioria das seções dos serviços sem a necessidade de que você envie nenhuma  informação pessoal identificável. 

Entretanto, para acesso a determinados conteúdos e recursos oferecidos, poderemos capturar telas de  acesso e solicitar algumas informações pessoais identificáveis. Informação pessoal identificável significa  qualquer informação individual que permita a sua identificação e que você nos fornece online,  incluindo, mas não se limitando a, seu nome completo, um nome de usuário e senha, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico ou, para determinados produtos e serviços, o seu número de identidade, seu número de CPF, e para determinadas transações comerciais eletrônicas, informações do  seu cartão de crédito. 

Você será sempre informado sobre os dados que estão sendo coletados, sendo seu exclusivo critério  fornecê-los ou não, estando ciente de que, se optar por não fornecê-los poderá não ter o acesso ao  conteúdo desejado pela impossibilidade de prestarmos o serviço solicitado sem as requeridas  informações. 

O laboratório OrigoLab rastreia determinadas informações sobre você, à medida em que você visita e  utiliza nossos serviços e recursos, com o único propósito de entender melhor como os nossos serviços são utilizados e aprimorados para melhor atendê-lo. 

Estas informações podem incluir endereço de protocolo de Internet (“IP”) de seu computador, as URLs e  telas que você visitou, o número de vezes que você visitou cada página do OrigoLab, quais downloads  e/ou pesquisas você fez, quanto tempo você passou em determinadas seções dos nossos sites, bem  como seu tipo de navegador. Estas informações são colhidas automaticamente através de “cookies”, os  quais são descritos detalhadamente em uma seção específica sobre eles. 

Estas informações coletadas automaticamente também são regidas por nossa Política de Privacidade e  sistemas de segurança, não sendo utilizada para nenhum outro propósito que não os descritos neste  item. 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS 

Haverá transmissão e comunicação de dados pessoais entre os funcionários do laboratório OrigoLab com acesso de colaboradores designados, sempre que necessário, para possibilitar a melhor experiência  e atendimento à necessidade do usuário (paciente ou possível paciente ou apenas visitante). 

O laboratório OrigoLab poderá, ainda, transmitir os seus dados a entidades subcontratadas que de  alguma forma precisem atuar colaborando para a melhor prestação de serviço, como por exemplo,  escritório de contabilidade, setor de cobrança, plano de saúde (...) 

Poderemos também transmitir dados pessoais dos Usuários a terceiros quando tais comunicações de  dados se tornem necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações  legais/ordens judiciais, (iii) por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou de outra  autoridade de controle competente, ou (iv) para responder a solicitações de autoridades públicas ou  governamentais.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS 

Podemos compartilhar as suas informações pessoais com empresas parceiras e/ou fornecedores do OrigoLab, cujas sedes localizam no exterior. 

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis de  proteção de dados aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do  que o previsto na legislação brasileira aplicável. 

Podemos também compartilhar as suas informações pessoais com empresas parceiras e/ou  fornecedores do OrigoLab para a prestação de alguns dos nossos serviços. Poderemos, por exemplo,  transferir os seus Dados Pessoais para a empresa responsável pela hospedagem das nossas bases de  dados, cuja sede localiza-se no exterior. 

COMO GERENCIAMOS FRAUDES E GARANTIMOS O CUMPRIMENTO DA LEI  

Divulgaremos informações às autoridades competentes se tal for necessário, para garantir proteção  contra fraudes, defender os nossos direitos ou bens ou para proteger os interesses dos nossos clientes.  Também podemos ter de divulgar as suas informações no cumprimento da nossa obrigação legal de  resposta aos pedidos das autoridades competentes. Os seus dados pessoais só serão disponibilizados  quando somos obrigados a fazê-lo segundo a lei, e após uma avaliação exaustiva de todos os requisitos legais. 

CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS 

Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para cada uma das finalidades e/ou de  acordo com prazos legais vigentes. Em caso de litígio pendente, os dados podem ser conservados até  trânsito em julgado da decisão. 

Adicionalmente, o laboratório OrigoLab afirma que manterão em funcionamento todos os meios  técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e  apropriação indevida dos dados pessoais de seus usuários. Em qualquer caso, note-se que, circulando os  dados em rede internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não  autorizados, pelo que o usuário deverá programar medidas de segurança adequadas para a navegação  no website. 

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES 

A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies automaticamente, embora  seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies, ou para indicar quando um cookie  será enviado. Quando o cookie é aceito, em uma próxima visita ao website o servidor de Internet  reconhecerá o computador ou dispositivo móvel do usuário. 

O website utiliza cookies persistentes e de sessão. Os cookies persistentes podem ser removidos  seguindo as instruções do arquivo de ajuda do navegador de Internet do usuário. 

Finalidade de uso dos Cookies: 

• Analítica: análise estatística da navegação, com o objetivo de melhorar a experiência de navegação dos  usuários. 
• Publicitária: análise dos hábitos de navegação e preferências dos usuários, com o objetivo de lhe  mostrar publicidade exclusivamente relacionada com o seu perfil de navegação. Não utilizamos. 

DIREITOS DOS USUÁRIOS 

Nos termos da legislação aplicável, o titular do dado poderá a qualquer tempo solicitar o acesso aos  dados que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação de uso do dado  pessoal, a portabilidade dos seus dados, ou ainda opor-se ao seu tratamento, exceto nos casos previstos  em lei. Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido ao e-mail:  privacidade@origolab.com.br 

PÁGINAS DE TERCEIROS 

Através de seu website, o laboratório OrigoLab disponibiliza conexão para websites de terceiros, os  quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Esta Política de Privacidade de dados e  Uso de cookies não se aplica a tais websites e não nos responsabilizamos pela forma como os dados dos  usuários são tratados por parte dos referidos terceiros. 

RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS 

Caso tenha qualquer dúvida relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com os direitos  que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, poderá acionar o  e-mail: privacidade@origolab.com.br 

O usuário tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de  Dados conforme previsto em lei. 

ALTERAÇÕES A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES 

Poderemos alterar esta Política de Privacidade de dados e Uso de Cookies a qualquer momento. Estas  alterações serão devidamente disponibilizadas e, caso represente uma alteração substancial  relativamente à forma como os seus dados serão tratados.